Lebih dari 7.000 pembeli menilai supermarket berdasarkan pengalaman mereka secara online dan di toko selama enam bulan terakhir
ISLANDIA dinobatkan sebagai pemenang survei kepuasan supermarket untuk layanan pengiriman online.
Kelompok konsumen yang mana? bertanya kepada lebih dari 7.000 pembeli tentang pengalaman mereka tentang supermarket yang mereka gunakan dalam enam bulan sebelumnya baik di toko maupun online.
Islandia adalah pemenang keseluruhan dalam kategori belanja online untuk Yang Mana? surveiKredit: Alamy
Waitrose menduduki puncak survei supermarket di toko untuk tahun ketiga berturut-turut, hanya mengalahkan Marks & Spencer, sementara layanan online Islandia menerima skor pelanggan tertinggi yang dilihat supermarket.
bagaimana paris hilton menjadi terkenal?
Islandia meluncurkan layanan pengiriman nasionalnya pada tahun 2014. Ini bukan pertama kalinya supermarket murah - yang dikenal dengan fokusnya pada makanan beku - mengirimkan belanjaan kepada pelanggan.
jembatan ruby yang terkenal dengan
Pada tahun 1999, itu adalah supermarket pertama yang meluncurkan layanan belanja nasional tetapi ini dipotong kembali pada tahun 2005 karena perubahan fokus untuk bisnis.
Pemeringkatan untuk layanan online supermarket didasarkan pada faktor-faktor seperti relevansi substitusi untuk produk, nilai uang, dan layanan yang diterima dari pengemudi pengiriman.
Yang? mengatakan pelanggan sangat senang dengan slot pengiriman yang nyaman di Islandia dan pengemudi yang ramah, membantunya menduduki peringkat teratas kategori online untuk tahun kedua berturut-turut.
Islandia telah memenangkan hati pembeli selama beberapa tahun terakhir karena mencoba untuk memperkenalkan lebih banyak kategori makanan segar dan menarik lebih banyak pelanggan.
Yang? telah meminta pembeli untuk menilai toko berdasarkan faktor-faktor seperti penampilan mereka, seberapa mudah menemukan produk dan kualitas keseluruhan produk segar.
peyton manning house cherry hills
Skor keseluruhan yang diterima toko juga didasarkan pada apakah pelanggan akan merekomendasikannya kepada teman atau tidak.
Kelompok konsumen juga mengatakan staf Waitrose yang membantu telah memenangkan pembeli dalam survei di toko dan pelanggan mengatakan tata letak toko yang luas membuat bahan makanan mudah ditemukan.
Penawaran 'makan di tempat' reguler M&S yang sering kali mencakup makan untuk dua orang dan sebotol anggur juga ditemukan menjadi hit khusus di kalangan pembeli, membantunya menempati posisi kedua dalam kategori toko.
Aldi dan Lidl menempati urutan ketiga bersama, di belakang Waitrose dan Marks & Spencer, dalam survei supermarket in store.
Yang? kata Aldi dan Lidl cukup 'berimbang', dengan skor keduanya sangat baik pada nilai uang.
Morrisons naik dari posisi kedelapan dalam survei tahun lalu menjadi nomor lima tahun ini.
Sementara itu, Asda berada di posisi terbawah tabel in store di peringkat kesembilan - serta peringkat terakhir bersama di peringkat online.
apakah steve bannon bertugas di militer?
Sementara Asda dipandang oleh konsumen sebagai nilai yang umumnya baik, kualitas makanannya dinilai di Yang Mana? survei sebagai rata-rata.
Waitrose juga berhasil di mana? surveiKredit: Alamy
Yang? juga bertanya kepada lebih dari 4.700 orang tentang pengalaman mereka menggunakan toko serba ada, dengan toko M&S Simply Food menempati urutan teratas dalam kategori tersebut.
Richard Headland, Yang Mana? editor majalah, mengatakan: 'Dengan kekhawatiran atas kenaikan harga, persaingan di antara supermarket lebih ketat dari sebelumnya.
'Sementara nilai uang tetap menjadi prioritas utama, penampilan di dalam toko dan ketersediaan produk berkualitas dan segar juga dapat memenuhi kebutuhan pembeli.'
Seorang juru bicara Waitrose mengatakan: 'Kami sangat senang kerja keras mitra kami di toko kami telah diakui.'
Seorang juru bicara Asda mengatakan: 'Kami tahu bahwa kami perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk pelanggan kami dan semua kolega kami bekerja keras untuk membuat perbedaan nyata.
anggota keluarga akhir pekan
'Kami menjadi lebih baik setiap hari dan kami yakin bahwa pelanggan akan terkejut jika mereka berbelanja dengan kami hari ini dibandingkan saat survei ini dilakukan tahun lalu - dan kami akan menjadi lebih baik besok.'